ОПЛАТА
-
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
В нашем магазине вы можете использовать все основные кредитные карты и PayPal.
-
НАСКОЛЬКО БЕЗОПАСНА МОЯ ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?
Museflair придерживается самых высоких отраслевых стандартов, чтобы защитить вашу личную информацию с помощью лучших решений безопасности.
Информация о вашей кредитной карте и личные данные шифруются во время передачи с использованием SSL (технология уровня защищенных сокетов), которая широко используется в Интернете для безопасной обработки платежей.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
-
МОЙ НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ НЕ РАБОТАЕТ
90% наших заказов имеют номер отслеживания. Однако возможно, что у вашего заказа нет номера отслеживания. Если вам нужна дополнительная информация о вашем отправлении, у которого нет кода отслеживания, свяжитесь с нами по адресу support@museflair.com, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам некоторую информацию о нем!
Вы получите номер отслеживания по электронной почте в течение нескольких дней с момента вашего заказа. Затем вы можете отслеживать свой заказ, используя код на нашей странице отслеживания заказа .
Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно вставили свой код. Лучше всего это сделать с помощью копирования и вставки.
-
КАК МНЕ УЗНАТЬ, ОТПРАВЛЕН ли МОЙ ЗАКАЗ?
Когда ваши товары будут отправлены, мы отправим уведомление по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты и номер телефона, который вы использовали при оформлении заказа. Номер отслеживания обычно доступен в течение следующих нескольких дней после отправки.
Вы также можете проверить нашу онлайн-страницу отслеживания заказов.
-
НА САЙТЕ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ГОВОРИТСЯ ДОСТАВЛЕНО, НО Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ПОСЫЛКУ
Иногда службы почтового отслеживания отмечают заказ как доставленный, когда он доставлен в местное почтовое отделение, даже если вы еще не получили свою посылку. В этом случае подождите еще несколько дней, пока ваша почтовая служба доставит посылку к вам домой, или свяжитесь с местным почтовым отделением, поскольку они могут задержать посылку для вас.
-
ПЕРЕВОЗКА И ДОСТАВКА
-
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ДОСТАВКИ?
Museflair отправляется по всему миру каждый день. Доставка доступна для большинства стран мира.
-
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДОСТАВКА МОЕ ЗАКАЗА?
Перед отправкой все товары проходят определенный период обработки.
99% заказов покидают склад в течение 1-3 дней после оплаты.
Мы уведомим вас по электронной почте, когда ваши товары будут отправлены.
-
-
МОЙ ЗАКАЗ НЕ ПРИШЕЛ ВОВРЕМЯ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Если по какой-либо причине ваши товары не будут доставлены в течение 45 рабочих дней с даты покупки, свяжитесь с нами по адресу support@museflair.com.
-
СКОЛЬКО ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?
Стандартная международная доставка: 7-18 рабочих дней.
Все заказы будут отправлены с нашего склада в течение 3 рабочих дней. В пиковые периоды отправка может занять до 6 рабочих дней.
-
КАК ДОСТАВЛЯЕТСЯ ПОСЫЛКА?
-
Это зависит от того, где вы живете и какой товар заказываете. Посылка будет доставлена к вам домой, в почтовый ящик, на крыльцо или в местное почтовое отделение с уведомлением, оставленным в вашем почтовом ящике.
Большинство заказов можно будет забрать в местном почтовом отделении, как только вы получите письмо с уведомлением на свой почтовый ящик. Это также происходит, если почтальон пытался доставить посылку к вам домой, но некому было ее принять, и ее нельзя было оставить где-нибудь в безопасности.
-
СКОЛЬКО ВЫ СТОИТЕ ЗА ДОСТАВКУ?
Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру!
-
ОТКУДА ДОСТАВЛЯЕТСЯ МОЯ ПОСЫЛКА?
Наши склады расположены в Китае и США. Большинство заказов отправляется из Китая. Если вам нужна дополнительная информация по этому поводу, свяжитесь с нами по адресу support@museflair.com .
-
ВОЗВРАТЫ И ВОЗВРАТЫ
-
ЧТО ЕСЛИ Я ПОЛУЧУ ПОВРЕЖДЕННЫЙ/ДЕФЕКТНЫЙ ТОВАР?
Если вы получили поврежденный или неисправный продукт от Museflair, отправьте нам фото- или видеодоказательство повреждения, и мы сразу же вышлем вам новый рабочий продукт (конечно, бесплатно).
-
ПОСЛЕ ПОКУПКИ
-
Я УКАЗАЛ НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС ДОСТАВКИ / ВЫБЕР НЕПРАВИЛЬНЫЙ ВАРИАНТ! МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬСЯ?
Если это произойдет с вами, как можно скорее напишите нам по адресу support@museflair.com, и мы, возможно, сможем позаботиться об этом. Однако в этом случае мы не можем ничего гарантировать, поскольку все наши товары обычно обрабатываются сразу после вашего заказа и отправляются в тот же день или на следующий день. Если ваш заказ уже вступил в процесс доставки, мы не сможем его остановить. В любом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, поскольку нам все равно не все равно, и мы постараемся помочь в любом случае. Мы знаем, как неприятно платить за то, чем нельзя пользоваться. Обратите внимание: если мы не сможем отменить заказ, мы не будем возвращать деньги, если вы заказали товары по неправильному адресу.
-
МОЯ ПОСЫЛКА ЗАСТРЯЛА НА ТАМОЖНЕ, ЧТО Я МОГУ ДЕЛАТЬ?
Таможня, почтовая служба и Museflair — это разные организации, поэтому мы не несем ответственности за любые задержки, вызванные таможней или местными почтовыми службами, и не можем нести ответственность за таможенные услуги в вашей стране.
Оплата таможенных сборов и налогов является обязанностью получателя и не покрывается нами здесь, в Museflair. Для получения более подробной информации о сборах, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней.
Если ваш заказ задерживается на таможне, мы рекомендуем напрямую позвонить в таможню вашей страны и попросить выдать ваши товары.
-
МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ?
После того как вы разместили заказ, информация поступает прямо в отдел доставки, обработка которого занимает 1-3 рабочих дня. После этого отдел доставки отправит коды отслеживания в пункт ввода данных, чтобы обновить коды отслеживания и отправить клиенту электронное письмо с подтверждением доставки. Следовательно, если вам необходимо внести какие-либо изменения в свой адрес доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее после размещения заказа, и мы, возможно, сможем позаботиться об этом.
Прежде чем отправлять заказ, убедитесь, что вся предоставленная вами информация верна, чтобы предотвратить потери при пересылке или другие несчастные случаи.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для всех клиентов, которые предоставили адрес доставки, отличный от их постоянного адреса, мы не несем ответственности за утерянные или недоставленные посылки и/или если вы переехали с адреса, который вы нам предоставили.